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河池干粉砂浆生产线客户关系的四个层次 发表作者:干粉搅拌机厂家 发表时间:2014-09-07 08:48 浏览次数:
       干粉砂浆生产线 www.zzhkft.com公司的干粉砂浆生产线客户关系的四个层次,从低到高依次是Trust、Value、 Emotion、Vision。
        第一个层次为Trust,Trust,信任是托付的前提,这一点道理同样可放之于销售。一个小单子,干粉砂浆生产线客户可能交给一个喜欢的人,但是对于大单子,他更会选择一个他深信能够完成任务的人,因为他也担不起失败的责任。无论在正派或“邪派”,信任的含义都是一样的,即对人诚实,正直,信守承诺。对于干粉砂浆生产线客户的要求,不但要尽力完成,并且完成得漂亮。信任和承诺是Trust的关键,以口头、书面、个人或干粉砂浆生产线公司信用为标准。
       第二个层次为Value,在建立了好感和信任的基础上,要让干粉砂浆生产线客户感觉到你的价值所在。你的价值不仅仅要对干粉砂浆生产线客户的业务有帮助,还要让你的价值成为干粉砂浆生产线客户个人的价值,这样干粉砂浆生产线客户的选择就必定是你了。价值和增殖是Value的关键词,以产生增殖或额外价值为标准。
       第三个层次为Emotion,干粉砂浆生产线客户建立情感银行帐户,这也是LTV的最终境界。 如同真正的银行帐户一样,你投入的越多,你能支取出来的就越多,当你的投入积累到一定程度之后,你甚至可以透支。而有别于真正银行帐户的是,这种情感的积累需要从点滴做起,需要日积月累。情感和品牌是Emotion的关键词,银牌的忠诚度和情感帐户是这个层次的主要衡量标准。
       第四个层次为Vision,Vision 是一个干粉砂浆生产线公司更长远的规划、发展前景、资源互换的一种方式。远景和战略是此层次的关键,股份、资源整合、共同的发展方向是衡量此阶段的标准。
了解四个层次的关键要素,做好每一步的销售工作,才是搞好干粉砂浆生产线客户关系的关键。
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